尊敬(jing)的(de)客戶：

　　感謝您使用我公司(si)的產(chan)品。

　　我們遵循(xun)的(de)質量(liang)方針是："產品領先(xian)是我們永(yong)恒的(de)目標，用戶滿意是我們不懈的(de)追(zhui)求，優質服務是我們最好的(de)承諾。"

　　為此(ci)，我們做出如下承諾：

☆質量方針(zhen) 

　　創優秀(xiu)服務企業；造(zao)用戶滿意產品(pin)；樹國內知名品(pin)牌。

☆質量目標(biao) 

　　貫徹(che)GB/T9001-2000標(biao)準，建立保持(chi)并持(chi)續改(gai)進質量管理體系；

　　整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；

　　整車出廠合格率100%；

　　顧客滿(man)意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

☆質量(liang)承(cheng)諾(nuo) 

　　公司(si)對(dui)產品100%負責；服務(wu)讓顧客(ke)100%滿意。

☆質保范圍 

　　一、培訓(xun)人員：

　　1、由我廠(chang)安排高(gao)級(ji)工程師組織集體(ti)培(pei)訓(xun)，學習理論及進行實際(ji)操作；

　　2、通(tong)過理論(lun)學(xue)習和實際操作后達(da)到廠方技術要求；

　　第一、掌(zhang)握專用車的基(ji)本理論.性能(neng)以及(ji)功能(neng)；

　　第二、按程序(xu)能熟練的操作(zuo)；

　　第三、能排除(chu)一般技術(shu)故障。

　　二、維修分支機構．地點．技術(shu)力(li)量．聯(lian)系方式：

　　1、分(fen)支(zhi)機(ji)構(gou)：“東風二汽技術服務(wu)站(zhan)”；

　　2、地(di)點：所在(zai)省．地(di)．市(shi)．縣均有；

　　3、技術力量(liang)：按二汽(qi)統一要(yao)求達(da)到(dao)“工程師”等級(ji)的。

　　三、免費(fei)維修(xiu)方案以(yi)及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身；

　　2、在(zai)交客戶使用之日起，在(zai)正常使用范(fan)圍內(nei)，行駛(shi)10000公里內(nei)或(huo)一年(nian)(nian)內(nei)免費修理(不(bu)包括易(yi)損件(jian)和電(dian)器部分(fen))，超過一年(nian)(nian)，只收(shou)取零(ling)件(jian)費；

　　3、服務到(dao)達時(shi)間：省內，二十四(si)小時(shi)內到(dao)達；其它地(di)區，二十四(si)小時(shi)內派出人員；

　　4、每年防汛期(qi)間按排工程技術人員定期(qi)或不定期(qi)走訪做到(dao)有(you)故(gu)障(zhang)及時排除(chu)，無故(gu)障(zhang)積極預防。

　　四、免費(fei)期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東(dong)風技術服務站(zhan)統一供(gong)貨,根據用戶要求由廠方直接(jie)發貨；

　　2、配(pei)件只收工本費,不加(jia)其他費用。

    　五、產品底盤(pan)故障，請按底盤(pan)廠家在就近服務站維(wei)修。